販売員の教育
洋服を買うときにまず考えることは、値段・品質・デザインなどが先になると思いますが、そこに販売員の接客態度、ショップの雰囲気も実はかなりかかわってくるのです。
デザインがとても気に入ったとしてもとても接客態度がなっていない、お店の中の清掃が行き届いていないなど商品にだけに目を向けるのではなく、じっくりお店の中を見るといろいろ見えてくるものです。
商品を買おうと思っても買いたくなくなる原因には、販売員の態度というものはその中でもかなりの割合を占めているものです。
大人の女性を対象としたＮＫやインディビなどのショップは、そういった接客に対するマナーはしっかりと教育されています。
言葉遣いや態度など上質ブランドになればなるほど徹底された教育をされています。
反対に、カジュアルブランドなどでは言葉遣いも少々フランクで話しやすいという面もあれば逆に友達感覚で対応されていることに不満を持つ人もいるのは確かです。
洋服にかぎらず商品を購入するときにはその商品のデザインや品質はもちろん、接客する販売員の対応をしっかりと行えるよう教育することも必要なのです。